【報告名稱】:2020年6月中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告

【報告發布】:網經社電子商務研究中心

【發布日期】:2020年7月2日

【表現形式】:文字分析 統計圖表 典型案例

報告下載

排在1-6名的電商平臺獲得“建議下單”評級,依次為:大塘小魚(綜合指數:0.930)、小紅書(綜合指數:0.907)、京東(綜合指數:0.870)、蘇寧易購(綜合指數:0.860)、綠森商城(綜合指數:0.771);

排在第7-10名的電商平臺獲得“謹慎下單”評級,依次為:洋碼頭(綜合指數:0.710)、學慧網(綜合指數:0.695)、拼多多(綜合指數:0.663)、飛豬(綜合指數:0.660);

排在10-20名的電商平臺獲得“不建議下單”評級,依次為:旅劃算(綜合指數:0.331)、來分期(綜合指數:0.229)、嗨學網(綜合指數:0.073)、DaDa英語(綜合指數:0.000)、D2C(綜合指數:0.000)、尚德機構(綜合指數:0.000)、閑魚(綜合指數:0.000)、天貓(綜合指數:0.000)、聯聯周邊游(綜合指數:0.000)、走著瞧旅行(綜合指數:0.000)。

典型案例

據“電訴寶”6月消費季受理的用戶投訴案例顯示,今年“618”活動期間用戶投訴的問題主要集中在直播帶貨、商家砍單、虛假促銷、商品質量、發貨問題、貨不對板、售后服務難等方面。以下為部分典型:

618亂象剖析

聯系我們

全國電商用戶投訴服務熱線:0571-87759023

全國電商平臺反饋熱線:0571-87397953

E-mail:tousu1#NetSun.com(發郵件時請將#改為@)

官方微博:電商維權顧問

中心網站:www.acrwgf.tw

广东快乐10分开奖直播