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屢屢受騙 婚戀平臺當堅守實名制底線
韓小喬安徽日報發布時間:2020年07月09日 09:36:39

(網經社訊)上網相親卻遭遇騙局,損失慘重。近日,據《新京報》報道,多人在婚戀平臺交友中受騙,而騙子所使用的賬戶均經過了平臺實名認證。一些婚戀平臺的所謂“實名認證”,增加了詐騙分子的“可信度”,也讓受害者因此放松警惕,更容易上當受騙。

“實名認證”淪為詐騙工具,一個主要原因在于,有些婚戀平臺的實名認證賬戶可以被輕易買賣。據悉,某些婚戀平臺的實名認證賬戶在電商和社交軟件中有買賣渠道,一些不法中間商以二三十元一個的價格,招攬人員在婚戀平臺實名注冊并加以包裝,然后以數百元的價格將賬戶賣出。

隨著互聯網的發展,婚戀平臺已成為很多單身青年擇偶的主要渠道。2018年全國網絡婚戀交友行業市場營收為49.9億元,預計到2021年總營收將超70億元。種種亂象隨之而來,以珍愛網為例,相關投訴累計超3000條,涉及虛假宣傳、誘導消費等問題,其中用戶資質審核不嚴成為投訴焦點。

一些婚戀平臺對用戶實名認證審核把關不嚴,導致這類網站成為滋生陷阱的溫床。真實的用戶資料本該是婚戀網站的核心資產與發展基石,但在利益驅使下,一些平臺把“實名認證”“真實交友”作為招攬用戶、吸引流量的手段,既不把用戶權益放在心上,也未對虛假注冊信息以及賬戶交易進行有效防范,讓實名認證淪為詐騙工具。平臺信用因此消耗殆盡,用戶留存率低,陷入惡性循環。

婚戀平臺服務具有一定的特殊性,不僅要對服務對象進行監督,還需對發布的信息進行審查?!毒W絡安全法》規定,用戶不提供真實身份信息的,網絡運營者不得為其提供相關服務。只顧收費而不嚴格履行審核和風險提示義務,導致用戶付費購買會員服務后遭受損失,婚戀平臺需承擔相應的責任。因此,婚戀平臺要加強對注冊用戶的信息核查力度,如實行多重認證體系,通過數據分析和技術手段攔截不誠信用戶,提高征婚安全性。同時,要細分服務市場,做好專屬群體的專業服務,拓展線下活動和交流互動,加快布局婚戀全產業鏈,避免營收單一形成的發展困局,實現收入結構的多樣化。

平臺自律應與政府監管形成合力。除了完善網絡婚戀交友方面的法律法規外,監管部門要督促婚戀平臺加強實名認證賬戶審核,進行全流程監控,引入大數據、區塊鏈等技術防止信息隨意篡改,及時清除虛假包裝的實名認證賬戶。還要善用互聯網思維,建立方便快捷的投訴機制,如一些地方把二維碼放進婚戀平臺、印到服務合同上,讓用戶可以隨時投訴。只有各個環節嚴格把關,才能促進婚戀平臺健康有序、良性發展。

基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國社交電商市場數據報告》。報告顯示,2019年我國社交電商市場規模超2萬億元。目前社交電商市場主要的玩家包括:1)拼購型:拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼、51拼團、全民拼團、每日拼拼、網易一起拼等;2)分銷型:愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、達令家、粉象生活、楚楚推、萬色城、洋蔥OMALL等;3)社區型:小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會、十薈團、鄰鄰壹、小區樂、誼品生鮮、興盛優選、每日一淘、小紅唇、得物App等;4)導購型:返利網、什么值得買、一淘網、淘粉吧、識貨網、惠惠等;5)工具型:有贊、微盟、點點客、可可奇貨、無敵掌柜等。

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