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網經社李旻:萬里目有義務證明其所出售的商品為正品
網經社發布時間:2020年06月05日 09:39:12

(網經社訊)上線未滿百天即遭密集用戶投訴,“百億補貼”加持都不管用。日前,曾依靠螞蟻金服獲得巨大流量的趣店又上線了奢侈品電商“萬里目”項目,并打出了“百億元補貼”的廣告標語,五一期間再次發力邀請趙薇、雷佳音等五位明星代言人連續直播五天,可謂是賺足了眼球。然而,卻在“勢如破竹”的當下卻被曝出“涉嫌售賣假冒產品”“退貨難”“客服不作為”等消費問題。(詳見專題:【專題】趣店入伙寺庫 意在P2P上岸 公司首現虧損 萬里目陷“假貨”質疑)

主打"正品保障"、"價格親民"的萬里目似乎并沒有深入人心。除了媒體曝光外,在國內電商專業消費糾紛調解平臺電訴寶(315.100EC.CN)、新浪黑貓投訴等消費投訴平臺中也有不少用戶懷疑假貨但卻難以驗證而陷入維權困境,同時,萬里目“不發貨”、“退款難”也同樣遭密集投訴,甚至有不少用戶質疑資金去向。

對此,網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻認為,根據網站的退換貨政策,跨境商品只要離開國家指定保稅倉監管,即使未拆封,也不支持7天無理由退換貨。這一規定毫無疑問是不合規且站不住腳的,跨境商品與普通商品在退換方面并沒有區別。根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的規定,除《消費者保護法》規定對的不適用七天無理由 退貨的定制、生鮮等商品外,拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品、拆封后易導致商品品質發生改變的商品、一經激活或者試用后價值貶損較大的商品、銷售 時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品等特殊商品在經過消費者確認后,可以不適用七天無理由退貨。此外,電子商務經營者有義務證明其所出售的商品為正 品,而非由消費者自證真假。

同時,李旻還認為,雖然大部分奢侈品電商都宣稱“假一賠十”,但是,消費者在購買到假冒偽劣商品后往往會面臨維權難的困境。造成這一現象最主要的原因是, 缺少商品真偽的鑒別途徑。品牌方只對門店或專柜出售的產品負責,而不對其他渠道賣出的商品的真偽問題負責。而大部分第三方鑒定機構并沒有奢侈品真偽的鑒定資質,得出的鑒定結論難以得到品牌方的認可。

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基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國社交電商市場數據報告》。報告顯示,2019年我國社交電商市場規模超2萬億元。目前社交電商市場主要的玩家包括:1)拼購型:拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼、51拼團、全民拼團、每日拼拼、網易一起拼等;2)分銷型:愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、達令家、粉象生活、楚楚推、萬色城、洋蔥OMALL等;3)社區型:小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會、十薈團、鄰鄰壹、小區樂、誼品生鮮、興盛優選、每日一淘、小紅唇、得物App等;4)導購型:返利網、什么值得買、一淘網、淘粉吧、識貨網、惠惠等;5)工具型:有贊、微盟、點點客、可可奇貨、無敵掌柜等。

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